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Ayuda

Manual de uso

Guías paso a paso, con capturas, para cada parte del sistema. Son las mismas que están en el menú Ayuda de la app. ¿No encontrás lo que buscás? Escribinos por WhatsApp.

Primeros pasos

Primeros pasosDe la cuenta nueva a la primera venta: el recorrido completo en 15 minutos.Configuración general: mapa de opcionesQué hay en cada pestaña y cada tarjeta de Configuración, en una o dos líneas, y dónde está la guía que lo explica.Instalar en Windows, Android, iPhone y iPadDescargar la app, el aviso de Windows, el celular Android, el iPhone/iPad y las actualizaciones automáticas.Avisos y notificacionesCómo avisa el sistema de un pedido del catálogo, una falta de pago, una transferencia o un envío, en la web, Windows y Android.Equipos, usuarios y permisosAprobar equipos, crear usuarios con PIN, cambiar de usuario y qué puede hacer cada uno.Anular registros e historial de cambiosEn el sistema nada se borra: se anula, queda tachado y con el historial completo.Vender sin internetQué pasa cuando se corta la conexión y cómo se sube todo después.Servidor local (varias PC, celulares y tablets sin internet)Una PC de la sucursal es el servidor y las demás son puestos: trabajan juntas con la misma base aunque se corte internet.

Ventas y clientes

Hacer una ventaBuscar o escanear productos, cantidades, precios, cliente, descuentos y atajos de teclado.Cobrar una ventaEfectivo con contador de billetes, vuelto o a cuenta, otros medios, observaciones e impresión.Clientes y cuenta corrienteSaldo e historial del cliente desde la venta, fiado, saldo a favor, cobros y ajustes.Puntos, segmentos y recordatorios de deudaPremiar a los clientes con puntos que se canjean como descuento, ver grupos de clientes y avisarles solos lo que deben.Ventas del día, facturar después y devolucionesBuscar ventas, facturarlas completas o en parte, reimprimir, modificar y devolver.Reservas y presupuestosPresupuestos con validez en horas, apartar mercadería con precio congelado, extender, vencimiento automático y pasar a venta.Ofertas y listas de preciosPromos por cantidad y por fecha, listas mayoristas y precios especiales por cliente.Mercado Pago: transferencias, QR y PointConectá la cuenta del negocio, configurá el Point para las tarjetas y confirmá que el cobro llegó antes de entregar.Vender en Mercado LibreConectar tu cuenta de Mercado Libre, vincular publicaciones y sincronizar stock y precios.WhatsApp del negocioConectar el número con un QR, mandar comprobantes, facturas y avisos solos, envíos masivos sin que bloqueen el número y avisos para vos.

Caja y gastos

Abrir y cerrar la cajaApertura con contador de billetes, movimientos del turno, cierre, diferencias y Caja Admin.Caja por usuario y cajas abiertasCada usuario con su propia caja, y cómo el administrador ve todas las cajas abiertas con su detalle.Ingresos y egresos de cajaCargar plata que entra o sale desde Ventas, con monto o contador, y corregir o anular.Caja Admin y depósitosDónde llegan los cierres de caja, ingresos, egresos, retiros y depósitos; los billetes y fajos que tiene que haber.Cheques (cartera)Cobrar con cheques físicos o e-cheq (foto, captura o a mano), la cartera con sus vencimientos, depositar, endosar a un proveedor, rechazos y cheques propios.Registrar gastosDescontarlo o no de tu caja, de la Caja Admin, por fuera de la caja o a pagar, con categoría, foto del ticket leída con IA y anulación.Cotizaciones del dólar y otras monedasDólar oficial, blue, MEP y demás, euro, real y USDT en bolivianos: compra, venta, variación, brecha, historial de cada cambio, conversor y la cotización propia.

Productos y stock

Productos y stockCargar productos y presentaciones, importar un Excel, stock por sucursal, lotes y ajustes.ProducciónFórmulas, órdenes de producción, producir con lote y vencimiento, etiquetas, insumos que faltan, historial y costos.Etiquetas y códigos de barrasDiseñar etiquetas con logo, precio, lote y código, e imprimirlas en hoja o en impresora de etiquetas.Productos por vencerLotes vencidos y por vencer en todas las sucursales, y darlos de baja.Transferencias entre sucursalesMandar mercadería con sus lotes, pedirle a otra sucursal, controlar lo que llega y resolver las diferencias.Cargar compras y pagar proveedoresFacturas con lote y vencimiento, costos, margen y deuda con cada proveedor.

Facturación

Facturar con ARCAConectar ARCA, Factura A, B o C con CAE o CAEA, facturar después y notas de crédito.Panel de ARCAFacturas que te emiten, lo que facturaste, monotributo, retenciones, deudas, vencimientos, planes de pago y notificaciones, en un solo lugar.Libro IVAEl IVA diario del mes en curso y las ventas y compras del mes, débito, crédito y saldo técnico, lo que hay que corregir y los archivos para el Portal IVA de ARCA.

Entregas, envíos y catálogo

Entregas de mercaderíaVer las ventas de la sucursal y registrar qué se entregó, completo o en partes.Envíos, viajes y repartidorArmar los viajes del día con el cambio, seguir a los repartidores en tiempo real y ver su recorrido, la app del repartidor con permisos y activo para repartos, cobrar con vuelto, transferencia o QR y rendir cada viaje.Catálogo online y pedidosTu vidriera con precios y pedidos por WhatsApp, con el diseño que elijas.Salón (modo restaurante)Plano con las mesas, pedidos por tiempos con cantidad, comensal y notas, comandas a cada sector de la cocina, cobro en el mismo salón (todo junto o por partes), cubierto, propinas con pozo por turno, mesas juntas, reservas, mostrador y para llevar con envío, y el QR de la mesa con la carta, la cuenta en vivo y el pago con Mercado Pago.Entradas y eventosEventos y shows con sectores, precio, cupo y preventa por tandas; página propia del evento con Mercado Pago o reserva para pagar en el local, cupones, nominativas, lista de espera y avisos por mail y WhatsApp (con plantillas); pagar la reserva con Mercado Pago, QR de cualquier billetera o en el local; menores y accesibilidad; plano del evento con todos los sectores; entrada con diseño propio y todos los datos; asientos numerados con mapa; cancelar con devoluciones, ingreso sin internet; venta en el local desde Ventas (pestaña Entradas) con la caja y la factura de siempre; cortesías; resumen del evento; entradas con QR; cartelera con el diseño del catálogo o armada con el editor de la tienda, y la sección Eventos en la tienda; sectores del plano en bloques con foto de la vista; entrada con cada dato por separado; lista de compradores y control de ingreso con la cámara o un lector, por puerta y con reingreso.

Configuración y personal

Impresoras y ticketsConfigurar la impresora térmica, instalar Sofía Impresión y diseñar el ticket.Asistencia del personalFichar con PIN, horarios, horas por semana, llegadas tarde, cargar o anular fichadas y exportar a Excel.Personal, sueldos y adelantosCargar al personal, marcar la asistencia, registrar adelantos y cerrar el período de pago con el saldo que pasa al siguiente.Tablero del dueñoLo vendido hoy y en el mes en la sucursal del equipo, ticket promedio, medios de pago, lo que falta subir, lo que hay que reponer y el aviso del CAEA.ReportesRentabilidad, comparativos, salón, informe para el contador, productos sin movimiento, pedido sugerido y auditoría de precios.PIN, bloqueo de pantalla y PIN olvidadoEl PIN obligatorio de cada usuario, el bloqueo automático o con el candado, y cómo restablecer un PIN.Auditoría, avisos y sucursales por usuarioVer quién hizo qué y cuándo, recibir avisos de actividad rara y limitar a cada usuario a sus sucursales.Cambiar de sucursalPasar el equipo a otra sucursal desde el menú, con confirmación.Chat del negocioConversaciones de a dos y grupos entre los usuarios del negocio, con fotos, archivos, audios, emojis y stickers.Actualizaciones y permisos nuevosQué trae cada versión, para qué sirve y cómo se usa; y cómo asignar los permisos de las funciones nuevas.Mi suscripción y adicionalesQué incluye tu plan, los adicionales (Salón, Mercado Libre, WhatsApp), cómo se cobran y se facturan, cómo dar de baja un adicional y qué es una suscripción bonificada.Mensajes y soporteEscribirle al soporte de Sistema Sofía con capturas, seguir la respuesta y leer los anuncios del sistema.Farmacias y PAMILas farmacias del dueño: PAMI (SIAFAR/COFA, NCR, Colegio, banco) comprobado parte por parte, las cuentas corrientes con las droguerías, el Agente que trae todo solo y los controles de cajas.Asistente IAPreguntale en palabras simples por ventas, stock, vencimientos, deudas, cajas, gastos o cómo se hace algo en el sistema.