Manual de uso · Ventas y clientes
Puntos, segmentos y recordatorios de deuda
Premiar a los clientes con puntos que se canjean como descuento, ver grupos de clientes y avisarles solos lo que deben.
Puntos, segmentos y recordatorios de deuda
Puntos y beneficios
Sirve para que los clientes vuelvan: cada compra suma puntos y después se canjean como descuento en Ventas.
Cómo se activa: en Configuración → Clientes, tildá Puntos y beneficios y elegí:
- Puntos por cada $ 1.000 de compra (por ejemplo 1).
- Valor de cada punto al canjear (por ejemplo $ 10).
- Mínimo de puntos para poder canjear (por ejemplo 100).
Abajo se ve el ejemplo con tus números: cuánto suma una compra de $ 10.000 y qué porcentaje le devolvés. Apagado, no se suman ni se canjean puntos (los que ya tienen quedan guardados).
Cómo suma: solo, en cada venta con el cliente elegido. Si después hay una devolución, se restan los puntos de esa parte. Los puntos los calcula el servidor: aparecen cuando la venta se sube.
Cómo se canjea: en Ventas, con el cliente elegido, al lado de su saldo aparece ★ puntos. Tocalo, poné cuántos querés canjear (o Usar el máximo) y Canjear. El descuento se reparte en los productos y en la ficha se ve Canje … pts; con la × se saca. Al cobrar, los puntos se descuentan del cliente y la nota lo dice en la observación.
- El canje no cuenta para el límite de descuento del rol (es un beneficio del cliente).
- No puede cubrir toda la venta ni pasar los puntos que tiene.
- En la ficha del cliente se ven sus puntos.
Segmentos de clientes
Sirve para saber a quién agradecer, a quién volver a llamar y quién debe. En Clientes → Segmentos los grupos se arman solos con las compras de todas las sucursales (necesita internet):
- Mejores clientes: los 50 que más compraron en 90 días.
- Frecuentes: 4 compras o más en 90 días.
- Dejaron de venir: compraban y hace más de 60 días que no vuelven.
- Nuevos: primera compra en los últimos 30 días.
- Con deuda, Con saldo a favor y Con puntos.
Cada cliente con teléfono tiene el botón de WhatsApp, que abre el mensaje armado para que lo revises y lo mandes. Exportar a Excel baja la lista.
Recordatorio automático de deuda
Sirve para cobrar sin tener que acordarse. Se configura en WhatsApp → Envíos automáticos:
- Recordatorio de deuda por WhatsApp: cada cuántos días y desde qué saldo.
- Recordatorio de deuda también por email: a los clientes que deben y tienen email; les llega si no se les mandó por WhatsApp (no tienen teléfono o WhatsApp no está conectado). Usa los mismos días y saldo mínimo, y funciona aunque no uses WhatsApp por API.
Si un cliente no quiere recibirlos, en su ficha → Editar tildá No mandarle recordatorios de deuda (los comprobantes se le siguen mandando).
Actualizado el 12 de noviembre de 2026