Manual de uso · Configuración y personal
Chat del negocio
Conversaciones de a dos y grupos entre los usuarios del negocio, con fotos, archivos, audios, emojis y stickers.
Chat del negocio
Para qué sirve: que la gente del negocio hable entre sí sin salir del sistema, como en WhatsApp: el mostrador con el depósito, los encargados, un aviso para todos.
Se abre en Negocio → Chat. En el menú, el número muestra los mensajes sin leer. Si llega un mensaje mientras estás en otra pantalla, aparece un aviso con Abrir. El chat necesita internet.
Empezar una conversación
- ＋ (Nuevo chat): elegí a la persona.
- Nuevo grupo (el ícono de personas): poné el nombre (por ejemplo, Mostrador o Depósito), una descripción si querés, y elegí quiénes están.
- Arriba de la lista podés buscar un chat y filtrar por No leídos, Grupos o Archivados.
Mandar mensajes
- Texto: escribí y apretá Enter. Shift+Enter hace un salto de línea.
- 😊 Emojis: todos los emojis, con buscador en castellano (por ejemplo, risa, corazón o pizza), los que más usaste y el tono de piel.
- 💟 Stickers: emojis en grande y los stickers del negocio. Para crear uno, tocá Crear desde una imagen: queda disponible para todos los del negocio.
- ＋ Adjuntar: fotos y videos, sacar una foto con la cámara, o cualquier archivo (hasta 50 MB). También podés pegar una imagen con Ctrl+V o arrastrar archivos a la conversación.
- 🎤 Audio: tocá el micrófono, hablá y tocá Enviar audio, o Cancelar. La primera vez el equipo pide permiso para usar el micrófono.
Sobre cada mensaje
Tocá la flechita del mensaje (o clic derecho) y elegí:
- Reaccionar con 👍 ❤️ 😂 😮 😢 🙏.
- Responder: el mensaje queda citado. Tocar la cita lleva al mensaje original.
- Reenviar a uno o varios chats o personas. Con Seleccionar varios se reenvían muchos juntos.
- Copiar, Descargar el archivo, Editar (solo tus mensajes de texto y durante los primeros 15 minutos) y Borrar para todos (queda el aviso de que se borró).
Los tildes muestran si se leyó: ✓ enviado, ✓✓ en azul leído por todos.
Opciones del chat
- Arriba: fijar el chat al principio de la lista y silenciar (🔔 / 🔕): el chat silenciado no suma al número del menú.
- Tocá el nombre del chat para ver la información: archivar; en los grupos, las personas, Salir del grupo y, si sos admin del grupo, cambiar el nombre, agregar o sacar personas y hacer admin a otro.
Plan
El chat es un módulo del plan: viene activo en los planes Full, y en los demás se activa desde el panel del sitio.
Sistema Sofía en el chat
Desde Sistema Sofía te pueden escribir por el chat: el mensaje aparece como cualquier conversación, con el nombre y · Sistema Sofía al lado. Contestás ahí mismo. Para pedidos de soporte con seguimiento seguí usando Mensajes (soporte).
Actualizado el 12 de noviembre de 2026