Manual de uso · Configuración y personal
Mi suscripción y adicionales
Qué incluye tu plan, los adicionales (Salón, Mercado Libre, WhatsApp), cómo se cobran y se facturan, cómo dar de baja un adicional y qué es una suscripción bonificada.
Mi suscripción y adicionales
En Mi suscripción (menú de tu usuario) ves tu plan, hasta cuándo está pago, el próximo débito, tus adicionales, los pagos y las facturas. Solo lo ven el dueño y los administradores.
Plan y adicionales
El plan trae los módulos de todos los días (ventas, caja, stock, clientes, facturación…). Salón, Mercado Libre y WhatsApp son adicionales: se suman a cualquier plan y se cobran aparte, cada mes, junto con el plan. Si no ves alguno en el menú, pedilo por Mensajes (soporte) y te lo habilitamos.
- Cuando te agregamos un adicional queda habilitado en el momento. Lo que falta del período que ya pagaste se cobra proporcional (por los días que quedan) en el próximo débito; después va completo en cada débito mensual.
- En Próximo débito ves el detalle: plan, adicionales, el proporcional si lo hay, el cupón y el IVA.
- Un adicional bonificado dice Bonificado (o Sin cargo hasta una fecha): no se cobra mientras dure.
Dar de baja un adicional
En Mi suscripción → Adicionales tocá Dar de baja al lado del adicional y confirmá. Lo seguís usando hasta el fin del período pago y ya no entra en los próximos cobros; si había un proporcional sin cobrar, no se cobra. Hasta esa fecha podés tocar Mantenerlo para deshacer la baja. Tus datos (mesas, publicaciones, plantillas) quedan guardados: si lo volvés a pedir está todo como lo dejaste.
Cómo se cobra y se factura
- Débito automático: cargás la tarjeta en Mercado Pago una vez y cada mes se debita el plan más los adicionales. Si cambia el plan o los adicionales, el importe del débito se ajusta solo.
- Cobro manual: si pagás por transferencia o efectivo, Sistema Sofía registra el pago con de qué es (por ejemplo "Plan de octubre + WhatsApp") y te llega el aviso. Si tenías débito automático y ese pago cubre el mes, el débito queda pausado hasta el próximo vencimiento y se reanuda solo, así no se cobra dos veces.
- Cada pago, automático o manual, genera tu factura por lo que se cobró, con los datos fiscales de tu negocio. Te llega por email y la ves en Pagos y facturas, con el detalle de qué se pagó.
Vencimiento
Si el débito no entra al vencer, tenés unos días de prórroga con todo funcionando; te avisamos antes. Pasada la prórroga el sistema queda en "Pagar ahora" y "Exportar mis datos" hasta que se acredite el pago. Nunca se borra nada.
Suscripción bonificada
Algunas suscripciones las bonifica Sistema Sofía: dice Bonificada · no vence. No se cobra, no se factura y no vence, con el plan que tengas. Si tenías débito automático, se cancela solo.
Actualizado el 12 de noviembre de 2026