Manual de uso · Ventas y clientes

Hacer una venta

Buscar o escanear productos, cantidades, precios, cliente, descuentos y atajos de teclado.

Hacer una venta

Entrá a Punto de venta. El cursor ya está en el buscador: escribí parte del nombre, la marca o el código, o pasá el lector de códigos de barras.

1. Elegí el producto con las flechas y Enter (o con el mouse). Con el lector, el producto se agrega solo.
2. Cantidad: se pide antes de agregar; Enter acepta 1. Lo que escribas reemplaza al 1 (escribí 22 y son 22). Se aceptan decimales para productos por peso. Lo último que agregás queda arriba de la lista.

• Vender suelto (1.142): en un producto por bulto (con Unidades por bulto y Vender suelto activado), escribí punto y la cantidad de unidades: .1 = una unidad, .3 = tres. Se agrega la presentación «unidad» con su precio (bulto ÷ unidades + recargo). Desde un cuarto o media caja (.3 o .6 de un bulto de 12) el precio por unidad puede llevar otro recargo: la pantalla lo muestra antes de agregar. Si no hay unidades sueltas, el sistema abre un bulto solo: baja 1 bulto y suma sus unidades. En productos por peso, .3 sigue siendo 0,3 kg.

1. Después de cada producto el cursor vuelve al buscador, así podés seguir escaneando sin tocar el mouse.
2. Si el producto tiene receta que pregunta, elegí qué quitar o agregar (o Sin cambios): el precio se ajusta solo. Ver Productos y stock.

La venta en curso

• Cliente (F6): buscá por nombre, DNI o CUIT. Sin cliente, la venta es a Consumidor final. Al elegirlo se ve su saldo (Debe / A favor) y el botón Historial. Ver Clientes y cuenta corriente.
• Lista de precios: al lado del cliente (mayorista, clínicas…). Si el cliente tiene una lista asignada, se aplica sola.
• Precio: se puede cambiar en la línea si tu usuario tiene permiso. Las ofertas se aplican solas y el sistema avisa cuando conviene llevar una unidad más.
• Sin stock local: se puede vender igual; queda marcado y el stock queda en negativo hasta que llegue mercadería.

Varias ventas a la vez (ventas en espera)

Si mientras atendés a alguien llega otro cliente, tocá Nueva venta (F2), al lado del buscador: la venta actual queda en espera con todo lo cargado (productos, cliente, descuentos, observaciones, presupuesto o envío) y arranca una vacía.

• Cada venta abierta tiene su botón al lado del buscador, con el número, el cliente y el total. Tocalo para retomarla tal cual la dejaste.
• Podés tener todas las que necesites. Quedan guardadas aunque se cierre la app.
• La × del botón descarta esa venta (pide confirmación; no mueve stock ni caja).
• Cada usuario ve solo sus ventas en espera.

Descuentos y el límite de cada rol

Cada rol puede tener un descuento máximo a mano (F9 o cambiando el precio). Las ofertas y listas de precios no cuentan. Si al cobrar el descuento pasa tu límite, aparece una ventana con dos opciones:

1. Autorizar con PIN: un administrador o supervisor pone su PIN en el equipo y se cobra enseguida (funciona sin internet).
2. Enviar solicitud: les llega a los administradores y supervisores. La venta queda en espera (su botón dice Autorización) y podés seguir con otras ventas o ir a otros módulos. Cuando la responden, aparece un aviso arriba en cualquier pantalla:

• Autorizado: tocá Cargar la venta y se trae con el descuento, lista para cobrar y facturar.
• Rechazado: dice el motivo; la venta sigue en espera para que cambies el descuento.

Los límites se configuran en Configuración → Roles y permisos → Descuento máximo por rol. Quien autoriza ve las solicitudes con un aviso arriba y las aprueba o rechaza (con motivo) desde Revisar.

Canjear puntos del cliente

Con Puntos y beneficios activo, al elegir el cliente aparece ★ puntos al lado de su saldo. Tocalo para canjearlos como descuento (no cuenta para el límite del rol). Ver Puntos, segmentos y recordatorios de deuda.

La barra de acciones

Personalizar la pantalla

Con Personalizar (al lado de los botones de abajo) se abre un panel al costado y la pantalla cambia mientras elegís:

• Medios de pago: todos dentro del botón Cobrar (como siempre) o en una columna, siempre a la vista, a la derecha o a la izquierda, con el total grande y un botón por medio de pago (Efectivo, Débito, Crédito, Transferencia, QR Mercado Pago, Cuenta corriente y Varios medios). Un toque abre Cobrar con ese medio ya elegido. Con la columna, las teclas funcionan directo: F10 efectivo, F4 QR, F11 transferencia, F3 cuenta corriente, F12 varios medios, Alt+6 crédito y Alt+7 débito.
• Botones: cuáles se ven (Limpiar, Descuento, Reservar, Cajón, Presupuesto, Observación, Envío), en qué orden (↑ ↓) y si la fila va arriba (debajo del buscador) o abajo. También si se ven Ingreso, Egreso y Adelanto.
• Orden de la pantalla: el cliente, el buscador, el carrito y los totales con sus botones se ordenan de arriba abajo con ↑ ↓ (por ejemplo, los totales arriba y el buscador abajo).
• Accesos rápidos: botones de colores con los productos (y combos: varios productos en un botón, con precio de promo si querés), más la pestaña ★ Más vendidos (sola, de los últimos 30 días), al costado del carrito (izquierda o derecha) u ocultos. Al tocar uno se pide la cantidad, como al buscarlo; un combo se agrega directo. Los arma quien tiene el permiso Cambiar precios y productos con Armar los accesos rápidos… (o Editar accesos), y son los mismos en todos los equipos del negocio.
• Teclado numérico en pantalla (para pantallas táctiles sin teclado): escribe en el buscador, en la cantidad y en el monto del cobro; Enter confirma.
• Color de los botones principales y del total (o el de la apariencia) y tamaño: Normal, Grande (táctil) o Compacto.
• Guardar para: Solo yo (te sigue en cualquier equipo), Este equipo o Todo el negocio (un administrador, con internet). Si hay más de una, gana la tuya, después la del equipo y después la del negocio. Restablecer borra la de ese alcance.

Cuando termina la venta

Queda la nota guardada con accesos rápidos: Facturar (Alt+F: abre el facturar, con la opción de dividir en varias facturas), Reimprimir nota, WhatsApp (le manda el comprobante al cliente) y Envío a domicilio.

El número de la nota es el del equipo (por ejemplo C002-000026): es el mismo en Ventas del día, en Entregas y en el ticket, donde sale más grande.

Actualizado el 12 de noviembre de 2026

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