Avisos y notificaciones

Cómo avisa el sistema de un pedido del catálogo, una falta de pago, una transferencia o un envío, en la web, Windows y Android.

Avisos y notificaciones

Para qué sirve: enterarte enseguida de lo que necesita atención (un pedido del catálogo, la falta de pago de la suscripción, una transferencia entre sucursales, un envío asignado, una venta o pregunta de Mercado Libre, el CAEA, un equipo nuevo para aprobar…).

Dentro de la app

Aviso en pantalla: cuando llega un aviso nuevo, aparece una ventana con Ver (te lleva a la pantalla del aviso) y Después. Si estás cobrando una venta, sale chico en una esquina para no interrumpirte.
Módulo destacado: el módulo del aviso queda resaltado en rojo en el menú, con el número de avisos, hasta que entrás a esa pantalla. Para sacarlo de todos de una vez: Mensajes → Avisos → Marcar todos como vistos. Si el grupo del menú está cerrado, se ve un punto rojo en el grupo; en el celular, en el botón ☰.
Funciona igual en la web, en la app de Windows y en la de Android, con internet. Se revisa cada 30 segundos y al instante cuando llega una notificación.
Los avisos para todo el negocio los ven el dueño y los administradores; los de una persona (por ejemplo, un envío asignado a un repartidor), solo esa persona. Con uno que lo abra, queda visto para todos.

Con la app cerrada (notificaciones del equipo)

Se activan en Mensajes → Notificaciones en este equipo (botón Activar y Probar):

Web y app instalada desde el navegador: llegan aunque el navegador esté cerrado (aceptá el permiso cuando lo pida).
Android: llegan con la app cerrada; al tocarla abre la pantalla del aviso.
Windows: la app queda junto al reloj al cerrar la ventana y muestra la notificación de Windows (revisa cada minuto). Podés marcar que se abra sola al iniciar Windows.

Probar manda un aviso de prueba y te dice qué pasó en este equipo: si llegó, si este equipo no figura suscripto (tocá Desactivar y Activar), si la suscripción venció o si al servidor le falta la configuración de ese canal (Firebase para Android, claves VAPID para el navegador; lo carga el administrador del sistema). En Windows ves una notificación al instante y otra en menos de un minuto que llega desde el servidor, igual que los avisos reales.

Todos los avisos quedan en Mensajes → Avisos.

Responder a un anuncio de Sistema Sofía abre un mensaje nuevo con el asunto «Re: …» y el anuncio arriba, para saber qué estás respondiendo; en la conversación también se ve el anuncio.

Registro de sincronización

Sirve para ver qué subió este equipo al servidor, qué falta y qué se rechazó. Se abre tocando el estado de la sincronización, arriba: dice Sincronizado, Subiendo …, Sin conexión · 3 por subir o 2 con error.

Arriba de la ventana Sincronización está si el equipo está conectado, la última sincronización, cuánto falta subir y cuántas operaciones tienen error. Si dice Sin conexión con la sincronización teniendo internet, el equipo se reconecta solo (al minuto, a los 2 y después cada 5, y también al volver la red o la ventana); el botón Reconectar lo hace en el momento, sin cerrar la app. Lo que estaba por subir sigue en la cola y sube al reconectar. Cada corte y cada reconexión quedan en el Registro con cuánto duró la conexión y el motivo. Desde la 1.177.1, si la conexión se corta sola 2 veces seguidas en los primeros 3 minutos (suele ser un antivirus con «protección web» o «análisis HTTPS», un firewall o el proveedor, que cortan las conexiones abiertas mucho tiempo), el equipo pasa solo a la conexión HTTP por 7 días y lo anota en el Registro; si igual se corta, agregá `*.powersync.journeyapps.com` a las excepciones del antivirus o probá con internet del celular. Abajo hay tres pestañas:

Con error: las operaciones que el servidor rechazó (ver abajo). Si hay, se abre en esta pestaña.
Por subir: lo que se hizo en el equipo y todavía no llegó (ventas, caja, stock…). Sin internet se suben solas cuando vuelve la conexión.
Registro: lo que pasó, con la hora: Subido, Rechazado, Reintento OK, Reintento falló, Descartado y los cortes y vueltas de la Conexión. Filtrá por Todo, Correctos o Errores. Se guardan las últimas 500 líneas, solo en este equipo.

Operaciones con error

Son cosas que se hicieron en el equipo pero el servidor no aceptó (por ejemplo, a quien la hizo le falta un permiso, o una transferencia ya se usó en otra caja). Cada una dice qué era, la explicación en palabras simples y qué permiso suele faltar según lo que era (Salón, Caja, Stock, Facturación…). En Ver el detalle técnico está el error completo.

Un administrador arregla la causa (por ejemplo, le da el permiso a esa persona).
Tocá Reintentar la operación (o Reintentar las 3). Hace falta internet. Al abrir la app con internet, el equipo también las reintenta solo una vez.
Quien no es administrador tiene Avisar al administrador: le llega un aviso con el equipo y el resumen de lo que pasó.
Copiar para soporte copia el detalle para mandarlo por Mensajes.
Si no tiene arreglo, un administrador puede tocar Descartar…: no se sube más y queda anotado en el registro con su nombre. Si era una venta o un movimiento de caja, hay que volver a cargarlo.

No cierres la sesión con operaciones con error: se perderían (al cerrar la sesión, el sistema avisa).

Abajo del registro está Mandar registro a soporte: manda lo último que pasó en este equipo (tildadas, errores, cortes) con lo que escribas. El dueño y los administradores ven todo en Equipos → Errores y registros de los equipos.

Si una pantalla no abre

Si aparece La app no pudo abrir esta pantalla, tocá Reintentar o Buscar actualización. El detalle del error se manda solo a soporte (no hace falta copiarlo); si vuelve a pasar, escribinos por Mensajes o WhatsApp.

Ingresar con Google en Windows

Google no deja ingresar dentro de la ventana de la app: se abre el navegador para elegir la cuenta. Al terminar, la app entra sola y pasa adelante; la pestaña del navegador se cierra sola cuando el navegador lo permite (si no, cerrala con la ✕). Para no pasar por el navegador, ingresá con tu email y contraseña.

Actualizado el 12 de noviembre de 2026