Mercado Pago: transferencias, QR y Point

Manual de uso · Ventas y clientes

Conectá la cuenta del negocio, configurá el Point para las tarjetas y confirmá que el cobro llegó antes de entregar.

Mercado Pago: transferencias, QR y Point

Para qué sirve: el sistema ve los cobros que entran a la cuenta de Mercado Pago del negocio (transferencias al CVU o alias, pagos con QR y tarjetas en el Point). Así el cajero confirma que la plata llegó antes de entregar la mercadería, y cada transferencia queda imputada a una sola venta o cuenta corriente.

El asistente de Mercado Pago

La forma más fácil de dejarlo listo. Se abre solo al entrar a Mercado Pago (el dueño o un administrador) mientras falte algo, y siempre está en Mercado Pago → Configuración → Asistente y en la Puesta en marcha. Si lo cerrás, al volver sigue donde quedó.

¿Cómo vas a cobrar? Solo con QR, con QR y posnet (Point), o solo links de pago para la tienda online. Según lo que elijas, se saltean los pasos que no hacen falta.
Conectar la cuenta con la cuenta que cobra el negocio. La pantalla espera sola.
Dirección del local: la provincia y la localidad se eligen de la lista de Mercado Pago. Con varias sucursales, una por una.
Caja: se crea sola con el local. Con 2 posnets en el mismo local, agregá otra caja (cada posnet va en una caja distinta).
Posnet: se asocia a la caja desde la app de Mercado Pago del celular (escaneando el QR que muestra el Point). El asistente lo busca solo cada pocos segundos; cuando aparece, ponele un apodo y tocá Vincular. Si no aparece, tocá Ya lo asocié y no aparece para ver las causas comunes.
Cobro de prueba: un QR de $ 100 (se puede cambiar, desde $ 70: algunas billeteras no dejan pagar montos más chicos). Pagalo con tu celular, mirá que entra y tocá Devolver el pago de prueba. No queda como venta ni como cobro para imputar.
Listo: el resumen de lo que quedó.

Diagnóstico

En Mercado Pago → Configuración → Diagnóstico (desde la 1.183.0) se revisa todo de una vez, con ✓ o ⚠ y qué hacer en cada caso:

La cuenta: que esté activa, que sea de Argentina y que pueda cobrar. Avisa si está a nombre de una persona (con DNI) en vez de con CUIT, o si no tiene los datos fiscales cargados: son las causas más comunes de topes o cobros trabados.
Los cobros: que se estén bajando solos (cuándo fue la última revisión) y cuándo llegó el último cobro.
Cada local y sus cajas: que sigan en Mercado Pago (a veces se borran desde la app de Mercado Pago).
Cada posnet: que siga en la cuenta, en modo integrado y en una caja del sistema.
El alias para transferencias.

Conectar la cuenta (una vez, el dueño o un administrador)

Menú Mercado Pago → Configuración → Conectar Mercado Pago → Ir a Mercado Pago.
Iniciá sesión en Mercado Pago con la cuenta que cobra el negocio (puede ser otra, distinta del email con el que usás el sistema) y tocá Permitir. Tu clave de Mercado Pago se escribe solo en la página de Mercado Pago, nunca en el sistema.

Si en ese navegador está abierta otra cuenta de Mercado Pago, tocá Usar otra cuenta: se copia un link; abrí una ventana privada (Ctrl + Shift + N), pegalo, entrá con la cuenta del negocio y tocá Permitir. La app se actualiza sola.
En Windows y Android se abre en el navegador: al terminar, cerrá esa pestaña y volvé a la app.

Al volver a la app, la pantalla se actualiza sola (no hace falta tocar nada) y pasa a Configuración con la guía de pasos.
Se bajan los cobros de los últimos 3 días. Después se revisa solo cada 5 minutos (y al instante cuando Mercado Pago avisa).

Guía de pasos después de conectar

Arriba de la configuración aparece la guía, con cada paso tildado cuando queda listo:

Cuenta conectada.
Dirección del local (la pide Mercado Pago para crear la caja).
Caja: la caja de Mercado Pago de cada caja del sistema (para el QR).
Posnet (Point): vincular el Point a la caja, si cobrás con tarjeta.
Cobro de prueba: cobrá un monto chico para ver que entra solo.

Otra forma: Usar un Access Token de la cuenta del negocio (Mercado Pago Developers → Credenciales de producción).

El sistema no hace pagos ni transferencias desde la cuenta: lee los cobros, manda al QR o al Point el monto a cobrar y devuelve un cobro solo cuando lo pedís.

Al cobrar

Elegí Transferencia (F11) o Mercado Pago (F4). Abajo aparece Verificar en Mercado Pago con los cobros recién llegados del mismo monto: marcá el que corresponde y confirmá la venta. Si todavía no llegó, tocá Buscar de nuevo, o cobrá igual y verificalo después.

Transferencia: verificada, que no existe o ya cargada (1.149.0)

Pegá la captura del comprobante (Ctrl+V o Pegar captura), subilo o sacale una foto: se lee el monto, la fecha y la hora y se busca solo en la cuenta de Mercado Pago.

Verificada: queda marcada y se puede seguir.
❌ No existe en la cuenta conectada: lo dice en rojo, con lo que se buscó. No se puede confirmar con transferencia hasta verificarla (revisá que haya transferido al CVU o alias de la cuenta conectada y los datos del comprobante).
⚠️ Ya está cargada: dice dónde (la venta N° y su cliente, o el pago de cuenta corriente de tal cliente), cuándo y quién la cargó. El dueño, un administrador o un supervisor (permiso Reasignar transferencias) puede tocar Reasignar a esta operación: si estaba en una venta, esa venta queda con la transferencia sin verificar; si estaba en un pago de cuenta corriente, ese pago se anula (el saldo del cliente vuelve a subir). Una transferencia que ya tuvo vuelto o saldo a favor no se reasigna: se corrige con un ajuste.

Si la transferencia no da justo

Arriba aparece en grande A cobrar por transferencia, Se acredita (verificado) y lo que Sobra o Falta, y hay que elegir qué hacer antes de confirmar:

Sobra: Devolver en efectivo (sale de la caja como vuelto) o Dejar a favor en la cuenta corriente del cliente (hace falta el cliente: F6). En la caja queda la transferencia entera y, aparte, el vuelto o el saldo a favor.
Falta: Cobrar el resto con otro medio (pasa a pago dividido con la transferencia ya cargada) o Dejar el resto en la cuenta corriente (hace falta el cliente). Si el cliente hizo otra transferencia, buscala: se suma.
En Registrar pago de un cliente pasa lo mismo: si la transferencia es mayor que lo que paga, se elige devolver lo que sobra en efectivo o dejarlo a favor; si es menor, se registra solo lo transferido.

En la entrega y en las propinas (1.150.1)

Repartidor (Confirmar entrega → Transferencia): pegá la captura (Pegar captura o Ctrl+V) o sacale una foto: se lee y se busca sola. Si no existe en la cuenta, lo dice en rojo; si ya está usada en otra operación, avisa (la reasigna un supervisor desde Ventas). Si lo transferido no es lo que había que cobrar, lo muestra en grande y se registra la transferencia como llegó: la diferencia la resuelve el negocio al rendir el envío. Guardar sin verificar queda solo sin internet o sin la cuenta conectada.
Propina por transferencia (Salón → Turnos o al cobrar la mesa): se verifica igual y la transferencia queda marcada como propina (no aparece para otra venta).

Sin internet o sin la cuenta conectada se puede cobrar igual tildando Ya verifiqué que llegaron: queda para verificar después en Mercado Pago → Cobros.

Con Mercado Pago (F4), si ya creaste el local y la caja (ver abajo), tocá Mostrar QR por $ …: sale un QR con el monto exacto que se paga con cualquier billetera (Mercado Pago, MODO, Cuenta DNI, la app del banco…). Cuando paga, la venta se guarda sola. Cancelar QR lo anula mientras no se pagó y Generar otro QR arma uno nuevo. Si la billetera lee el QR pero no deja pagar, que transfiera al alias y verificalo como transferencia (Cancelar el QR y cobrar por transferencia).

Configurar el Point (posnet)

Sirve para cobrar tarjetas de crédito y débito desde el sistema: el monto se manda solo al posnet y la venta se guarda cuando el pago se aprueba. Lo configura el dueño o un administrador, con internet, en Mercado Pago → Configuración (la cuenta tiene que estar conectada).

1. Local y caja en Mercado Pago. Mercado Pago pide un local con dirección y una caja para cobrar con QR y con el posnet. En el paso Local y caja en Mercado Pago aparece cada sucursal:

Elegí la Provincia y la Localidad de la lista de Mercado Pago (escribí para buscar; si tu localidad no está, probá con la ciudad cabecera) y completá Calle, Número y, si querés, Referencia.
Tocá Crear local y caja en Mercado Pago. Se crea con el nombre del negocio y queda con su primera caja (dice Local creado en Mercado Pago y las Cajas).
Cada posnet va en una caja distinta. Si tenés más de un posnet en esa sucursal, tocá Agregar caja para otro posnet una vez por cada uno.

Si cambia la dirección: Cambiar dirección → Guardar dirección.

2. Asociar el Point a la caja (en el posnet y en el celular):

Prendé el Point. En la pantalla «Iniciá sesión en este dispositivo», elegí Soy el dueño del negocio.
Abrí la app de Mercado Pago en tu celular, con la misma cuenta conectada al sistema, y escaneá el QR que muestra el Point.
Elegí el local y la caja que creó el sistema (por ejemplo «Negocio - Caja 1»). Si ese posnet es el segundo, elegí la otra caja.
Creá la contraseña del Point.

3. Vincularlo en el sistema. En el paso Posnets (Point):

Tocá Buscar posnets (después dice Actualizar). Aparecen los posnets de la cuenta con el modelo y el final del número de serie.
En el que vas a usar, poné un Apodo (por ejemplo «Caja 1» o «Mostrador»: es el nombre que ve el cajero), elegí la Sucursal y tocá Vincular. Si dice Falta asociarlo a una caja, volvé al punto 2.
Reiniciá el posnet. Así queda en modo Punto de venta (PDV) (en la tarjeta del posnet dice modo integrado (PDV); si dice modo independiente, todavía no). En el Point se ve en Más opciones → Configuración → Modo de vinculación.

Si un posnet no aparece, abrí ¿El posnet no aparece? Cómo asociarlo a la caja: son los mismos pasos.

En cada posnet vinculado:

Guardar: cambia el apodo o la sucursal.
Desactivar: deja de ofrecerse al cobrar, sin perder nada (dice Desactivado). Activar lo vuelve a poner.
Desvincular: lo saca del sistema. Si ya cobró, queda desactivado para conservar el historial.

4. Recargo por pago con tarjeta (opcional). Poné el % para Tarjeta de crédito y para Tarjeta de débito (de 0 a 50 %; con 0 no hay recargo) y tocá Guardar. Vale para todo el negocio. El recargo se suma a los precios de la venta al cobrar con el posnet: el cliente lo ve antes de pagar y sale en el ticket y en la factura. Avisale al cliente antes de cobrar (por ejemplo, con un cartel en la caja).

Cobrar con el Point en el mostrador

En el cobro, elegí Tarjeta de crédito (Alt+6) o Tarjeta de débito (Alt+7). Estos botones aparecen solo si la sucursal tiene un posnet vinculado y activo.
Si hay recargo, abajo dice cuánto suma («Incluye recargo por tarjeta de crédito…»).
Si hay más de un posnet, elegí cuál en Posnet (queda elegido para la próxima).
Tocá Enviar $ … a Caja 1 (con el apodo del posnet). El cobro aparece en el Point: el cliente pasa o acerca la tarjeta.
Cuando se aprueba dice Pago aprobado (con la marca, las cuotas y los últimos números) y la venta se guarda sola.

Para cobrar solo una parte con tarjeta, elegí antes el cliente: el resto va a su cuenta corriente (Dividido reparte entre efectivo, QR y transferencia, sin tarjeta). Con tarjeta no hay vuelto: el monto no puede pasar el total. Sin internet no se puede cobrar con el posnet.

Cancelar el cobro: mientras dice «Esperando que … tome el cobro», tocá Cancelar cobro. Si el posnet ya lo tomó, cancelalo en la pantalla del posnet. Si el pago no se aprueba (tarjeta rechazada, se canceló o venció), tocá Reintentar en …: si la respuesta se había cortado, no se cobra dos veces.

Devolver el cobro:

Si el pago se aprobó pero la venta no se puede guardar, tocá Devolver el cobro antes de cerrar.
Si quedó un pago aprobado sin venta (se cerró la ventana o se cortó la luz), al volver a cobrar con el mismo tipo de tarjeta aparece Hay un cobro con tarjeta aprobado sin venta: Usar este cobro para esta venta o Devolverlo.
Después de guardada la venta, se devuelve con una Devolución en Ventas del día, eligiendo A la tarjeta (posnet) (ver Ventas del día).

Tarjetas cobradas directo en el posnet

Si se cobra directo en el posnet (sin mandarlo desde el sistema), el cobro aparece igual en Mercado Pago → Cobros recibidos como Posnet (Point), sin imputar, para asignarlo a la venta.

Después (menú Mercado Pago)

Filtros: Sin imputar / Imputados / No corresponden / Todos, el tipo de movimiento (Transferencia, QR, Posnet, Otro cobro), el período y la búsqueda. Arriba se ven los totales y el subtotal de cada tipo.
Sin imputar: los cobros que todavía no se asignaron. Para cada uno: A una venta, A cuenta corriente (registra el pago del cliente y entra a la caja) o No corresponde (con el motivo).
Una transferencia se usa una sola vez: si dos cajas la eligen a la vez, la segunda queda en Operaciones con error para revisar (ver Avisos y notificaciones).
El dueño, un administrador o un supervisor (permiso Reasignar transferencias) puede deshacer una imputación.

Pagos informados por clientes (Mi cuenta)

Desde la 1.108.0, el cliente con Mi cuenta en el catálogo puede informar una transferencia (monto, fecha y hora, y desde qué DNI o CUIT pagó). El sistema la busca en los cobros de Mercado Pago del negocio:

Si hay un solo cobro de ese monto, entre 30 minutos antes y 3 horas después de la hora que puso, sin imputar y pagado desde el DNI o CUIT de su ficha (o su CUIL; nunca el CUIT de una empresa), se acredita solo en su cuenta corriente y el cobro queda imputado a esa cuenta. Para los reportes entra una vez a la Caja Admin como ingreso (Cobro cuenta corriente, por transferencia o Mercado Pago), si el negocio la usa; no pasa por las cajas de las sucursales. Al dueño, a los administradores y a los supervisores les llega el aviso Pago de cliente desde el catálogo (en la app y al celular).
Si no (todavía no bajó, hay varios posibles o pagó desde otra cuenta), queda por verificar: en Mercado Pago aparece arriba Pagos informados por clientes con los cobros que podrían ser (dice si el DNI es el de la ficha, el que informó u otro). Es este lo acredita en su cuenta corriente (igual que si se acreditara solo: Caja Admin y aviso); Rechazar pide el motivo, que ve el cliente. Lo ven los administradores y quien tiene el permiso Caja. Cuando hay que revisarlo llega el aviso Pago informado por verificar: enseguida si hay cobros posibles pero ninguno se puede elegir solo, o a los 20 minutos si todavía no apareció ninguno.
Cada 10 minutos se vuelven a buscar los que siguen por verificar (de los últimos 2 días), así una transferencia que tardó en llegar se acredita sola.
Pagos con el link de Mi cuenta (desde la 1.109.0): cuando el cliente paga con Pagar con Mercado Pago en el catálogo (con el dinero de su cuenta de Mercado Pago: desde la 1.118.0 el link ya no acepta tarjeta, que se cobra con el Point en el local), el cobro se acredita solo en su cuenta corriente con las mismas reglas (Caja Admin y aviso). Si no coincide, queda sin imputar en la lista de siempre y llega el aviso Pago con link por revisar.
Cobro devuelto o desconocido (desde la 1.109.0): si Mercado Pago devuelve un cobro que ya estaba imputado a una venta o a una cuenta corriente (o el pagador lo desconoce), llega el aviso Cobro de Mercado Pago devuelto: no se deshace solo; corregilo con un ajuste en la cuenta del cliente o anulando la venta.
Un cobro se usa una sola vez: si ya está imputado a una venta o a la cuenta de otro cliente, no aparece como posible y no se puede volver a imputar (tampoco desde otra caja sin internet).

Si algo no aparece

Los cobros nuevos se consultan a Mercado Pago cada 5 minutos; sin internet el equipo no los baja (arriba dice Sin conexión).
Las transferencias enviadas y los pagos que hace la cuenta no aparecen: son pagos, no cobros.
Fijate el filtro: en Sin imputar no se ven los que ya están imputados.
Los cobros del repartidor (transferencia verificada o QR) quedan imputados solos a la venta del envío.

Tocá Buscar ahora. Si la cuenta dice "Mercado Pago rechazó el permiso", volvé a conectarla.

Actualizado el 12 de noviembre de 2026